¿Qué es la Garantía de Calidad?

garantía de calidad es el proceso de verificar o determinar si los productos o servicios que cumplan o superen las expectativas del cliente. Garantía de calidad es un proceso de enfoque basado en medidas concretas para ayudar a definir y alcanzar metas. Este proceso considera el diseño, desarrollo, producción y servicio.

La herramienta más popular utilizada para determinar la garantía de calidad es el Ciclo de Shewhart, desarrollado por el Dr. W. Edwards Deming. Este ciclo de garantía de calidad consiste en cuatro pasos: Plan , Do , Hora , y Ley . Estos pasos son comúnmente abreviado como PDCA.

Los cuatro pasos de garantía de calidad en el stand modelo PDCA para:

  • Plan: Establecer los objetivos y procesos necesarios para lograr los resultados deseados.
  • hacer: Implementar el proceso de desarrollo.
  • Comprobar: Controlar y evaluar el proceso llevado a cabo por los resultados de las pruebas en contra de los objetivos predeterminados
  • Ley: Aplicar acciones necesarias para mejorar los resultados si se requieren cambios.

    PDCA es un método eficaz de de garantía de calidad, ya que analiza las condiciones existentes y los métodos utilizados para proporcionar el producto o servicio a los clientes. El objetivo es garantizar que la excelencia es inherente a cada componente del proceso. Aseguramiento dde la calidad también ayuda a determinar si las medidas utilizadas para proporcionar los productos o servicios son apropiados para el tiempo y las condiciones. Además, si el ciclo PDCA se repite durante toda la duración del producto o servicio, que ayuda a mejorar la eficiencia interna de la empresa.

    exige un grado de detalle con el fin de aplicar plenamente a cada paso. Planificación , por ejemplo, podría incluir la investigación sobre la calidad de las materias primas utilizadas en la fabricación, el montaje real, o la inspección de los procesos utilizados. El Control paso podría incluir comentarios de los clientes, encuestas, o de otros medios de marketing para determinar si las necesidades del cliente se están superando y por qué son o no son. interino podría significar una revisión total del proceso de fabricación a fin de corregir una falla técnica o de cosmética.

    Competencia para proporcionar productos y servicios especializados en los resultados de los avances, así como el crecimiento a largo plazo y el cambio. Garantía de calidad verifica que ninguna oferta al cliente, sin importar si es nuevo o evolucionado, se produce y se ofrece con los mejores materiales posibles, en la forma más completa, con los más altos estándares. El objetivo de superar las expectativas de los clientes en un proceso medible y rendir cuentas es proporcionada por la garantía de calidad.

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