¿Por qué tantas empresas usan el telemarketing?

Aunque muchas personas encuentran las llamadas de molestoso, empresas de todo el mundo consideran de ventajosa. El telemarketing es utilizado generalmente para la publicidad de productos y servicios y basadas en el teléfono de atención al cliente. Las empresas de realizar sobre una base de entrada o de salida, ya que les ayuda a obtener y retener la atención de sus mercados objetivo, la realización de ventas, abordar las cuestiones de servicio al cliente, realización de estudios de mercado, y mantenerse fresco en las mentes de los clientes.

Una ventaja importante de telemercadeo es su potencial para aumentar las ventas a distancia. Una empresa que utiliza de telemarketing tiene la oportunidad de vender tanto a clientes nuevos y ya establecidos sin tener que enviar un vendedor a cabo en el campo. Sin perder tiempo viajando alrededor para ver los clientes o gastar dinero en gas, una empresa puede llegar a su mercado objetivo con relativa facilidad. A diferencia de muchas otras formas de contacto del cliente, una empresa de telemarketing ofrece respuestas inmediatas. Pueden comunicarse con sus clientes de inmediato, en lugar de esperar días, semanas o incluso meses para darse cuenta de resultados.

Otra de las ventajas del telemarketing es la disponibilidad de todos los días del año, a todas horas del día y de noche. Telemarketing permite a una empresa para comunicarse con clientes de todo el mundo, respondiendo a preguntas, pedidos, y la prestación de resoluciones cada vez que sus clientes están disponibles. Además, permite a las empresas de telemarketing para realizar un seguimiento de los resultados de sus esfuerzos, el cambio de estrategias de mitad de camino si es necesario. Por ejemplo, una empresa puede cambiar su hora de llamada, dando su mejor telemercadeo ventana para llegar a su mercado objetivo.

A menudo, el éxito de telemarketing para incrementar las ventas depende del número de llamadas realizadas. Cada vez que un cliente potencial responde su teléfono, la empresa tiene la oportunidad de hacer una venta. Como tal, las empresas se esfuerzan para hacer numerosas llamadas telefónicas, a sabiendas de que más llamadas significa mejores posibilidades de éxito. Sin embargo, el telemarketing no garantiza las ventas, ya que los consumidores pueden rechazar lanzamientos telemarketer tan fácilmente como cualquier otra forma de publicidad. De hecho, algunos consumidores les resulta más fácil rechazar los bienes y servicios ofrecidos por teléfono en lugar de decir no en un cara a cara con la conversación de un vendedor.

Con cualquier tipo de esfuerzo de comercialización, el costo es una preocupación. Telemarketing es general, se considera rentable, exige a las empresas a gastar mucho menos de lo necesario con otras formas de comercialización. Normalmente, la parte más costosa de telemarketing está pagando el telemercadeo para la fabricación y /o recibir llamadas telefónicas. En lo que se refiere a las desventajas de telemarketing, con la mayor urgencia es a menudo el hecho de que muchos consumidores vista como una empresa de telemarketing negativo.

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