¿Qué es el Telemarketing?

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es la comercialización a cabo por teléfono. La mayoría de las llamadas de telemercadeo son llamadas frías, es decir, el destinatario de la llamada no ha solicitado que el agente de telemercadeo en contacto con ellos. El es uno de los tipos más controvertidos de la comercialización.

El propósito de telemercadeo es hacer una venta. A veces los telemercaderes la información personal cuando llaman a un cliente, sabiendo que la persona que ha comprado productos similares o afines a los suyos de otros fabricantes o puntos de venta.

Algunas antiguas prácticas de telemarketing causado inadvertidamente miedo. Un tipo común de un programa de telemarketing automatizado que marcar números para comprobar si los contestadores automáticos, a fin de dejar un pre-grabado de ventas. Si una persona responde, el programa detecta una voz real y colgó. Muchas personas estaban asustados por la inexplicable colgaron, algunos temen que estaban siendo acosadas. Ahora es ilegal que un vendedor por teléfono para dejar un lanzamiento automatizado de ventas en un contestador automático.

Esto no ha impedido telemarketing obsesiones, sin embargo. Autodialers llamar a los números para identificar los que están desconectados o fuera de orden y los que respondió por fax, contestador automático, o una persona. Si su teléfono de su casa recibe excesiva colgaron, telemercadeo puede ser la razón. Algunas organizaciones están luchando para que esta práctica ilegal, afirmando que equivale a hostigamiento.

irritación pública por los crecientes llamados de telemercadeo le pida el Congreso de EE. UU. para emprender acciones legales en 1991 en forma de leyes restrictivas. Por ejemplo, las llamadas de telemercadeo están legalmente prohibidas en el horario de las 9PM y 8 AM. El Congreso también hizo posible que los consumidores a inscribirse en un Nacional de No-lista de llamadas, lanzado en 2001. Por otra parte, los telemarketers que rompen las leyes restrictivas pueden ser demandados por cantidades que oscilan entre 500-1. 500 dólares de los EE. UU. por incidente. Los consumidores informados se han aprovechado de esto.

Una de las jugadas más polémicas de la industria de telemercadeo es la adquisición de mano de obra barata mediante la instalación de centros de llamadas en las cárceles. Un centro de llamadas es el eje de una empresa de telemarketing, en esencia, un banco de cabinas de teléfonos, listas de llamadas y los guiones. TSR o representantes de servicio de teléfono ocupar los cubículos y hacer las llamadas. En general, el público no estaba contento de encontrar que los asesinos y violadores condenados habían sido suministradas con sus nombres, números de teléfono, direcciones y, en algunos casos, la información más extensa-y las llamaba en la casa para vender productos.

De las empresas de telemercadeo que el trabajo de uso interno, la mayoría de mantenerlo en secreto. Los sindicatos insisten en telemercadeo están explotando trabajo en las prisiones para evitar el pago de un salario justo a los estadounidenses libres. Telemarketers dicen que tendría que subcontratar a países como la India para conseguir mano de obra barata, y que el trabajo interno es una alternativa costo-efectiva. Los presos son supuestamente pagó cerca de EE. UU. $ 200 por mes para una semana de 40 horas.

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