¿Qué es KPO?

KPO, un acrónimo de procesamiento de los conocimientos externalización , es la externalización de los relacionados con la información, o juicio-servicios empresariales relacionados, por lo general a los trabajadores que viven en un país diferente. El tipo de empresas de servicios KPO oferta exige a los empleados que tienen una gran comunicación y capacidad analítica. El empleado ideal es KPO de educación superior y bien capacitados, que posee un alto grado de conocimientos informáticos y el dominio Inglés.

KPO son empresas que surgen en los países que tienen un gran número de personas que están dispuestos a trabajar por salarios más bajos que sus contrapartes en los países desarrollados. India actualmente proporciona la mayor parte de los servicios de KPO, pero el número de empresas KPO en Filipinas, está en constante crecimiento. Países como China, Israel, Rusia, Irlanda y la República Checa también se espera que las empresas que ofrecen servicios de KPO en el futuro.

Los defensores de la afirmación de que KPO tendencia del outsourcing tiene un gran potencial para la Tecnología de la Información (TI) y tecnología de la información Enabled Services (ITES) sectores. También ven las empresas KPO como una fuente potencial para llevar a cabo una amplia variedad de la investigación intelectual, incluidas las clínicas, la banca farmacéutico, jurídico, de ventas y marketing. Otras industrias que podrían beneficiarse del uso de una firma KPO son los que necesitan varios diseñadores, animadores, desarrolladores de bases de datos, escritores y desarrolladores de contenidos.

Hay varias ventajas a través de las compañías KPO. Mediante la externalización de las actividades no fundamentales, las organizaciones sin duda le ahorrará una gran cantidad de dinero y tiempo. Las empresas también pueden obtener eficiencias más operativo porque pueden centrarse en las áreas clave de crecimiento de sus industrias en vez de gastar tiempo y mano de obra en la investigación básica y el desarrollo.

Quienes se oponen a las políticas de KPO sostienen que, si continúa la tendencia de externalización, muchos millones de trabajadores en los Estados Unidos perderán sus puestos de trabajo. Por otra parte, las empresas que utilizan las empresas offshore KPO puede arriesgar la seguridad y confidencialidad de los datos y la información del cliente. Las empresas utilizan los servicios de KPO también puede encontrar que no pueden recibir los resultados de alta calidad cuando el trabajo se realiza a empresas de bajo coste que contratan empleados con salarios bajos.

KPO puede considerarse una actividad de alto fin de la externalización de procesos empresariales (BPO) de la industria. Hay varias diferencias entre los dos, sin embargo. Procesos en los que se trata de KPO intelectual y analítica efectuada por empleados capacitados y educados, se trata de procesos estandarizados de rutina realizada por los trabajadores con calificaciones mínimas. A pesar del crecimiento del mercado KPO, las empresas de BPO aún no se extinguen. No se espera un crecimiento en las áreas de entrada de base de datos, procesamiento de datos, contabilidad y apoyo técnico.

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