¿Qué son los Servicios de Contestadora?

Muchas empresas y organizaciones han desarrollado una relación amor /odio con sus servicios de telefonía. Facilitar el acceso de telefonía al público puede resultar en aumento de las ventas o la comunicación efectiva con los clientes, pero también significa la incorporación de empleados bien capacitados para manejar la carga de trabajo adicional. Una sociedad no podrá ser capaz de ejecutar 24 /7, pero nunca la compañía de teléfonos duerme. Aquí es donde los servicios de respuesta a llenar un nicho importante en los negocios.

A principios responder a servicios que se centra principalmente en la consideración de los mensajes para los clientes después de horas normales de trabajo o durante las vacaciones. Un médico o un abogado puede contratar los servicios de respuesta para atender llamadas de emergencia durante el fin de semana, por ejemplo. Estos proveedores de servicios de respuesta que recibiría llamadas transferidas desde la línea de negocio del cliente y suelen establecer sus limitaciones como cuidadores. Llamadas importantes pueden ser conectadas a través de un número de teléfono de contacto, pero otros se le recomienda que llame al cliente directamente en su vuelta a la oficina.

Ahora que los servicios de telecomunicaciones para las empresas se han vuelto tan avanzada, el función de responder a los servicios también ha cambiado. Las compañías pueden ahora «de la granja a cabo« la mayoría de sus llamadas entrantes a la rutina de teléfono recepcionistas profesionales capacitados para entender su sistema. Pide referencias de empleo, por ejemplo, puede ser manejado por responder a servicios de acceso a los registros de recursos humanos. Después de horas de órdenes de venta también se pueden tomar a través de un programa de ordenador personalizado con información de catálogo específico.

servicios de contestador también puede ayudar a las empresas más pequeñas parecen ser más grandes. El personal de la empresa de servicios de respuesta a menudo pueden ser listados como socios de la empresa del cliente. En lugar de contratar a más representantes de ventas o los recepcionistas, una empresa más pequeña puede sugerir que los que llaman para preguntar Sheila, o proyecto de ley en una combinación previa número gratuito. Los clientes nunca puede darse cuenta de que Sheila y Bill en realidad trabaja para una compañía de servicios de contestador. Algunas compañías de servicios de respuesta incluso formar a los trabajadores a convertirse en representantes de teléfono activa de ventas de sus clientes.

servicios de respuesta varían mucho en precio y flexibilidad. Un servicio básico en contestar el teléfono sólo puede cobrar unos pocos dólares al mes, pero las llamadas telefónicas pueden ser alineados por personas no familiarizadas con las necesidades de un cliente en particular. Servicios de respuesta profesional por lo general pueden personalizar sus planes de acuerdo a las necesidades del cliente. Algunas de las sesiones de entrenamiento pueden ser pagados antes de participar los trabajadores adscritos pueda hacerse cargo de las líneas telefónicas. Servicios de mayor respuesta final puede proporcionar todo desde el teléfono de mensajería para el envío a las ventas de teléfonos. Estos proveedores de servicios de invertir mucho en publicidad en revistas de comercio y en la Internet. Algunos cobran un conjunto sustancial de los honorarios de apertura, mientras que otros ofrecen una tarifa plana mensual para un número de teléfono gratuito y de los servicios de sus empleados.

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